AI活用支援・業務への実装

01「使い方研修」では変わらない理由

汎用のAIチャットを配って使い方を教えるだけでは、多くの場合、数週間で使われなくなります。毎回自分の業務を説明し直す必要があり、手間のほうが上回るからです。

効果が出るのは、自社の業務知識をあらかじめ組み込んだAIを用意したときです。マニュアル、過去の資料、社内ルールを知識として持たせることで、はじめて「聞けば分かる」状態になります。

02実装まで担当します

• 業務の選定。 全社導入から始めず、効果が出やすい業務を1つ選んで着手します。
• 知識ベースの構築。 社内マニュアル、FAQ、過去資料を整理し、AIが参照できる形にします。
• 専用AIの構築。 用途に合わせた応答設計を行い、業務ごとの専用AIとして用意します。
• 業務システムとの連携。 Tool Useにより、AIが実際にカレンダーへ登録する、記録を書き込むといった動作まで実装できます。
• 情報の取り扱い設計。 外部に出してよい情報の線引きから整理し、必要に応じて外部送信しない構成を検討します。
• 定着支援。 導入後の利用状況を確認し、使われていない場合は原因を特定して調整します。